Politique d’expédition

Politique d'expédition de [Nom de votre boutique]

1. Délais de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3] jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Note : En cas de volume de commandes élevé (ex: Black Friday, Noël), les expéditions pourraient être retardées de quelques jours. Si le retard est important, nous vous contacterons par e-mail.

2. Tarifs et estimations de livraison

Zones d'expédition : Nous livrons exclusivement en Europe. Nous n'effectuons pas d'envois vers les autres continents pour le moment.

Livraison :

  • Livraison gratuite : Offerte pour toute commande.

  • Délais indicatifs :

    • France / Belgique / Luxembourg : [2 à 4] jours ouvrables.

    • Reste de l'Europe : [4 à 8] jours ouvrables.

3. Droits de douane et taxes

  • Union Européenne : Aucune taxe de douane ne s'applique pour les expéditions entre pays membres de l'UE.

  • Pays hors UE (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, etc.) : Votre commande peut être soumise à des droits de douane et des taxes d'importation une fois que l'envoi atteint votre pays. [Nom de votre boutique] n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués ; ils sont à la charge du client.

4. Comment suivre ma commande ? Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi vous permettant de vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@sheepbag.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

5. Dommages et problèmes Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible à contact@sheepbag.com en joignant votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@sheepbag.com